TaurenAI für proaktiven Chat
Proaktive Chat - KI, die zuerst spricht und Ihre Kunden anspricht
KI, die nicht wartet - zieht Kunden an, leitet sie und assistiert im richtigen Moment, ohne sie zu verlieren.
Kunden wissen nicht immer, wonach sie suchen - deswegen sollte Ihr AI-Chatbot proaktiv sein. Anstatt darauf zu warten, dass der Benutzer eine Frage stellt, initiiert die AI das Gespräch, bietet zur richtigen Zeit Hilfe an und erhöht Engagement und Umsatz.
Unser KI-System erkennt das Verhalten von Kunden und wird aktiviert, wenn am ehesten Hilfe benötigt wird - sei es bei einem abgebrochenen Einkaufswagen in einem Online-Shop, einer Anfrage zur Hotelreservierung oder Hilfe bei der Auswahl eines Dienstes. Der proaktive Chat analysiert das Verhalten in Echtzeit und bietet personalisierte Nachrichten, Unterstützung und Angebote, die den Kunden dazu ermutigen, zu handeln.
KI analysiert das Kundenverhalten in Echtzeit
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Es erkennt, wie viel Zeit der Kunde auf einer bestimmten Seite verbringt.
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Überprüfen Sie, ob der Kunde häufig ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung ansieht.
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Prüfen Sie, ob der Kunde in der Fluktuationszone ist (z.B. zum Warenkorb hinzufügt, aber den Kauf nicht abschließt).
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Beispiel: Im Online-Shop verbringt der Kunde mehr als 60 Sekunden auf der Laptop-Seite. Die KI erkennt, dass er zögert, und sendet eine Nachricht: "Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl? Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen!"
Proaktiven Chat automatisch initiieren
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KI sendet personalisierte Nachrichten je nach Kontext.
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Begrüßt die neuen Besucher und leitet sie zu den am besten geeigneten Produkten/Dienstleistungen weiter.
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Kunden mit Angeboten, Rabatten und nützlichen Tipps anregen.
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Beispiel: Auf einer Hotel-Website durchsucht der Kunde verschiedene Zimmer, bucht jedoch nicht. Die KI schreibt automatisch im Chat: "Wir können Ihnen einen Rabatt von 10% anbieten, wenn Sie heute eine Reservierung vornehmen! Benötigen Sie irgendwelche Hilfe?"
Ich biete Hilfe in entscheidenden Momenten an
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Ich entdecke verlassene Einkaufswagen und erinnere den Kunden daran.
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Unterstützt Formulare für Reservierungen, Bestellungen oder Kontaktformulare.
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Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen bereitstellen, ohne darauf zu warten, dass der Benutzer fragt.
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Beispiel: Der Kunde auf einer Finanzwebsite füllt einen Kreditantrag aus, stoppt jedoch beim letzten Schritt. KI sendet eine Nachricht: "Haben Sie Fragen zu den Bedingungen? Unser Experte kann Ihnen sofort weiterhelfen!"
Passen Sie Nachrichten an den Kundentyp an
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Es erkennt, ob der Kunde ein neuer oder treuer Nutzer ist.
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Bietet exklusive Angebote für Stammkunden.
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Es integriert sich mit CRM und sendet passende Empfehlungen.
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Beispiel: Ein treuer Kunde besucht erneut die Restaurantwebsite. Die KI sendet: "Wir freuen uns, Sie wiederzusehen! Möchten Sie dieselbe Reservierung wie beim letzten Mal vornehmen?"
Schnelle und reibungslose Integration
mit bestehenden Systemen
TaurenAI lässt sich leicht in beliebte CMS-Plattformen wie Shopify, WordPress, Magento, Custom CMS und andere sowie in Chat-Anwendungen (Facebook, Viber, WhatsApp) integrieren und gewährleistet eine reibungslose Implementierung und Anpassung.
Wir gewährleisten Sicherheit
auf höchstem Niveau
Wir garantieren, dass jede unserer Lösungen den führenden Sicherheitsstandards entspricht wie GDPR, ISO 27001, HIPAA/HITECH и SOC 2 Type II. Mit einem starken TLS-Kryptographieprotokoll und zuverlässiger Infrastruktur schützen wir Ihre Daten und gewährleisten Sicherheit und Compliance. Unsere API- und KI-Integrationen bieten eine solide Grundlage für sichere Kommunikation und den Schutz Ihrer Informationen.
